Termeni și condiții

1. Introducere și acceptarea termenilor

Bine ați venit la VerdePro! Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor noastre de cursuri pentru cultivarea microverdeturilor oferite de VerdePro SRL ("Compania", "noi" sau "serviciul nostru").

Prin accesarea site-ului nostru web sau prin înscrierea la cursurile noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

2.1 Descrierea serviciilor

VerdePro oferă cursuri educaționale pentru cultivarea microverdeturilor, incluzând:

• Sesiuni de instruire individuală și în grup
• Materiale educaționale digitale și fizice
• Kit-uri de pornire pentru cultivare
• Consultanță și suport post-curs
• Certificarea participanților la finalizarea cursurilor

2.2 Modalități de livrare

Cursurile pot fi livrate prin:

• Sesiuni față în față la sediul nostru
• Sesiuni online prin platforme video
• Combinația celor două modalități (hibrid)

3. Înregistrarea și eligibilitatea

3.1 Cerințe de vârstă

Pentru a vă înregistra la cursurile noastre, trebuie să aveți cel puțin 16 ani. Participanții sub 18 ani au nevoie de consimțământul unui părinte sau tutore legal.

3.2 Informații de înregistrare

Prin înregistrare, vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor dvs. de cont.

3.3 Acceptarea înregistrării

Ne rezervăm dreptul de a accepta sau respinge orice cerere de înregistrare la discreția noastră, fără a fi obligați să furnizăm motive.

4. Prețuri și plăți

4.1 Structura prețurilor

Prețurile pentru cursurile noastre sunt afișate clar pe site-ul web și includ:

• Toate materialele educaționale
• Kit-urile de cultivare
• Certificarea (unde este aplicabilă)
• Suportul post-curs specificat

4.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Plată cu cardul (online și la sediu)
• Numerar (doar la sediul nostru)

4.3 Facturarea

Toate plățile se efectuează în lei românești (RON). Facturile se emit conform legislației fiscale în vigoare și se transmit electronic.

4.4 Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările nu afectează cursurile deja plătite.

5. Politica de anulare și rambursare

5.1 Anularea de către participant

Puteți anula participarea la curs conform următoarelor condiții:

• Cu mai mult de 14 zile înainte: Rambursare 100% minus taxa de procesare de 25 lei
• Între 7-14 zile înainte: Rambursare 75%
• Între 3-7 zile înainte: Rambursare 50%
• Sub 3 zile înainte: Fără rambursare, dar posibilitatea de reprogramare

5.2 Anularea de către VerdePro

În cazul în care suntem nevoiți să anulăm un curs din motive independente de voința noastră (număr insuficient de participanți, forță majoră etc.), oferim:

• Rambursarea integrală a sumei plătite
• Reprogramarea la un alt curs disponibil
• Voucher valabil 12 luni pentru cursuri viitoare

5.3 Reprogramări

Permitem o reprogramare gratuită cu minimum 48 de ore înainte de începerea cursului. Reprogramările ulterioare pot atrage o taxă suplimentară de 30 lei.

6. Conduita participanților

6.1 Comportament adecvat

Participanții se angajează să:

• Respecte instructorii și ceilalți participanți
• Participe activ și constructiv la cursuri
• Respecte programa și regulile stabilite
• Nu deranjeze desfășurarea normală a cursurilor

6.2 Sancțiuni

Ne rezervăm dreptul de a exclude din cursuri participanții care:

• Adoptă un comportament nepotrivit sau perturbator
• Nu respectă instructiunile de siguranță
• Înregistrează sau fotografiază fără permisiune
• Folosesc limbaj inadecvat sau ofensator

În cazul excluderii pentru comportament inadecvat, nu se oferă rambursări.

7. Proprietatea intelectuală

7.1 Drepturi de autor

Toate materialele cursurilor (texte, imagini, video, metodologii) sunt proprietatea VerdePro și sunt protejate de drepturi de autor. Utilizarea acestora este permisă doar în scop personal și educațional.

7.2 Restricții de utilizare

Este interzis să:

• Reproduceți, distribuiți sau vindeți materialele cursurilor
• Folosiți materialele în scopuri comerciale fără acordul scris
• Modificați sau adaptați materialele fără permisiune
• Înregistrați audio/video cursurile fără autorizare

7.3 Licența de utilizare

Prin participarea la cursuri, primiți o licență limitată, personală și ne-transferabilă de a utiliza materialele doar pentru învățarea personală.

8. Limitarea răspunderii

8.1 Limitări generale

VerdePro nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Rezultatele specifice ale aplicării tehnicilor învățate
• Pierderi financiare rezultate din implementarea cunoștințelor
• Daunele indirecte sau consecutive
• Forța majoră sau circumstanțele neprevăzute

8.2 Limitarea monetară

Răspunderea noastră totală nu va depăși în nicio circumstanță suma plătită de dvs. pentru cursul specific în cauză.

8.3 Clauza educațională

9. Protecția datelor personale

Colectarea, utilizarea și protecția datelor dvs. personale sunt reglementate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

Prin acceptarea acestor Termeni, consimțiți la procesarea datelor conform Politicii de Confidențialitate.

10. Forța majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale
• Pandemii și restricții sanitare
• Conflicte armate sau război
• Greve generale sau blocaje
• Întreruperi ale serviciilor publice
• Acte ale autorităților publice

În astfel de situații, vom încerca să informăm participanții cât mai rapid posibil și să oferim soluții alternative.

11. Modificarea termenilor

11.1 Dreptul de modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul web
• Notificare telefonică pentru modificări substanțiale
• Actualizarea datei "Ultima actualizare"

11.2 Acceptarea modificărilor

Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți să vă încetați participarea conform politicii de anulare.

12. Rezolvarea disputelor

12.1 Negocieri directe

În cazul unei dispute, încurajăm mai întâi o discuție directă pentru a găsi o soluție amiabilă. Puteți să ne contactați pentru a programa o întâlnire de mediere.

12.2 Medierea

Dacă negocierile directe nu reușesc, disputele pot fi rezolvate prin mediere la Centrul de Mediere din București sau alt centru autorizat agreat de părți.

12.3 Jurisdicția

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate prin mediere, sunt competente instanțele de judecată din București, România, conform legislației române în vigoare.

13. Legislația aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice interpretare sau aplicare a acestor Termeni se va face conform:

• Codul Civil român
• Legea privind protecția consumatorului (OUG 21/1992)
• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Alte acte normative relevante din România

14. Drepturile consumatorilor

14.1 Protecția consumatorului

Ca consumator, beneficiați de protecția oferită de legislația română privind protecția consumatorului, inclusiv:

• Dreptul la informare corectă și completă
• Dreptul de a vă retrage din contract în anumite condiții
• Dreptul la servicii de calitate corespunzătoare
• Dreptul de a depune reclamații

14.2 Reclamații

Pentru reclamații legate de serviciile noastre, puteți contacta:

• Serviciul nostru de relații cu clienții
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Platforma europeană de rezolvare online a disputelor (pentru contracte online)

15. Comunicări

15.1 Modalități de comunicare

Comunicările oficiale între VerdePro și participanți se pot face prin:

• Telefon la numărul specificat în contract
• Corespondență la adresa sediului social
• Notificări prin platformele de curs (unde este aplicabil)

15.2 Limba comunicării

Comunicările se desfășoară în limba română. Traduceri în alte limbi pot fi disponibile la cerere, cu costuri suplimentare.

16. Dispoziții finale

16.1 Severabilitatea

Dacă orice prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16.2 Renunțarea la drepturi

Renunțarea la exercitarea oricărui drept nu constituie renunțarea la exercitarea ulterioară a aceluiași drept sau a altor drepturi.

16.3 Acordul integral

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul integral între părți privind utilizarea serviciilor VerdePro.

16.4 Cesiunea

Nu puteți transfera sau cesiona drepturile și obligațiile din acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil.

17. Informații de contact